۱۳۹۰-۱۱-۹، ۰۲:۱۲ صبح
راهبردهاي توسعه خدمات شهرداري هاي الکترونيک بر اساس تجزيه و تحليل
SWOT
(مطالعه موردي شهرداري الکترونيک منطقه 13 تهران)
SWOT
(مطالعه موردي شهرداري الکترونيک منطقه 13 تهران)
نژادجوادي پور مهران*
* شهرداري منطقه 13 تهران، تهران، ايران
استقرار و توسعه خدمات شهري الکترونيکي و تعاملي در شهرداري ها، بدون شک مزاياي متعددي را در عرصه مديريت شهري، به دنبال خواهد داشت. با توجه به سياست افزايش اختيارات و تقويت شهرداري ها در اداره امور مناطق و اهداف ناحيه محوري و محله گرايي در مديريت شهري تهران، مي توان به جايگاه و نقش کليدي شهرداري هاي مناطق و همچنين ضرورت برنامه ريزي جامع و استراتژيک جهت استقرار و توسعه خدمات تعاملي در شهرداري هاي الکترونيک، پي برد.
مقاله حاضر، گزارش پژوهشي است که به منظور تدوين استراتژي هاي توسعه خدمات شهرداري هاي الکترونيک و در قالب مطالعه موردي شهرداري منطقه 13، انجام پذيرفته است. در نخستين گام اين پژوهش، عوامل کلان و کليدي تاثيرگذار بر توسعه خدمات الکترونيک شهرداري ها تبيين و در گام بعدي عوامل استراتژيک موجود در هر زمينه، شناسايي شده است. سپس هر يک از اين عوامل، با تعيين اهميت نسبي و تعيين ارزش راهبردي آنها بر طبق الگوي پياده سازي ماتريس هاي ارزيابي عوامل خارجي و داخلي، مورد ارزيابي قرار گرفته است.
بدين ترتيب عوامل استراتژيک برون سازماني و درون سازماني رتبه بندي گشته و مهم ترين فرصت ها، تهديدها، نقاط قوت و ضعف هاي شهرداري منطقه، در راستاي توسعه خدمات الکترونيک، معرفي شده است. در نهايت نيز به کمک ابزار تعيين موقعيت استراتژيک و تدوين استراتژي، راهبردهايي در دو گروه عمده و خاص براي توسعه خدمات شهرداري الکترونيک در منطقه 13 تهران، تدوين و ارايه گشته است.
كليد واژه: خدمات شهرداري الکترونيک، برنامه ريزي استراتژيک فناوري اطلاعات و ارتباطات، مديريت شهري، شهرداري منطقه 13 تهران